킷캣은 리브랜딩 캠페인을 통해 오랜 메시지를 시대에 맞게 재해석함으로써 브랜드의 본질은 지키면서 혁신적인 마케팅을 이끈 사례로 평가받고 있는데요. 오늘은 킷캣의 리브랜딩을 통한 혁신적 마케팅 사례를 알아보겠습니다.
리브랜딩의 배경 : 변화하는 소비자의 기대
무려 1957년부터 'Have a Break, Have a KitKat.' 이 문장은 오랜 시간 동안 킷캣(KitKat)을 떠올리게 하는 상징적인 슬로건이었습니다. 바쁜 일상 속에서 잠시 멈춰 쉬며 킷캣을 즐기는 순간을 연상케 하는 메세지였죠.
하지만 시간이 흐르면서, 소비자들은 단순한 휴식의 의미를 넘어 더 깊이 있는 경험을 원하기 시작했습니다. 그래서 킷캣은 이 슬로건을 그대로 유지하면서도, 현대의 소비자에게 더 공감되는 방식으로 리브랜딩을 하기로 했습니다.
킷캣은 소비자들의 니즈를 이해하고, '휴식'의 개념을 단순한 신체적 휴식에서 정신적, 감정적인 재충전으로 확장시켰습니다. 이 과정에서 단순한 초콜릿 이상의 가치를 소비자들에게 전달하고자 했죠.
리브랜딩 캠페인 전략
킷캣은 이번 리브랜딩을 통해 전통적인 브랜드 메시지를 유지하면서도, 새로운 시대에 맞는 창의적이고 감정적인 접근을 시도했습니다.
(1) 소비자 참여 유도
캠페인의 핵심 중 하나는 소비자 참여를 적극적으로 유도한 점입니다. 소셜 미디어와 연계한 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 통해 소비자들이 자신만의 ‘휴식’ 순간을 공유할 수 있도록 했습니다. 이를 통해 브랜드는 단순한 광고 이상의 감정적 연결을 만들었습니다.
(2) 감정적 마케팅의 스토리텔링
킷캣은 휴식이 단순히 육체적 피로를 푸는 것이 아니라, 정신적 재충전의 순간이라는 점을 강조했습니다. 캠페인 광고는 일상 속에서 잠시 멈춰서는 순간을 통해 사람들이 킷캣과 함께하는 특별한 시간을 즐기는 모습을 그렸습니다. 이 스토리텔링 방식은 소비자들에게 더욱 깊이 있는 감정적 공감을 이끌어냈습니다.
(3) 다양한 채널 활용
킷캣은 TV 광고뿐만 아니라, 소셜 미디어를 통한 마케팅에 집중했습니다. 특히 인스타그램과 트위터를 활용해 실시간으로 소비자들과 소통하고, 그들의 휴식 순간을 공유하며 새로운 대화를 만들어 나갔습니다. 소비자들은 자신이 올린 사진과 이야기를 통해 브랜드와 연결되고, 이를 통해 개인적인 경험이 더욱 특별해졌습니다. 이처럼 디지털 마케팅을 강화한 전략은 젊은 층의 관심을 사로잡는 데 큰 역할을 했습니다.
킷캣은 시대의 흐름을 읽고 소비자들이 원하는 감정적 연결을 만들어내는 과정에서, 디지털 마케팅을 적극 활용하며 소비자와의 소통을 확대하고, 브랜드의 가치를 새롭게 각인시켰습니다. 이를 위해 전개한 ‘Have a Break’ 리브랜딩은 성공적인 마케팅 사례로, 오랜 메시지를 현대에 맞게 재해석하는 방법을 잘 보여주는 혁신적 마케팅 사례라 생각합니다.